Política De Frete e Entregas

Conheça os prazos, modalidades e regras de envio dos nossos pedidos.

QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE ENTREGA?

Você escolhe a melhor forma de receber seu pedido no momento da finalização da compra:

• Correios

• Transportadora

• Entrega Local (válida para Caruaru/PE)

Na finalização do pedido, o site mostrará automaticamente o valor e o prazo estimado para cada modalidade. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem/envio, e você será notificado por e-mail com todas as atualizações.

ENTREGA LOCAL – CARUARU/PE

• Prazo: até 1 dia útil, podendo ser entregue no mesmo dia, conforme demanda da equipe.

• Frete grátis: para Caruaru em pedidos a partir de R$ 99,90.

• Importante: essa modalidade não realiza mais de 1 tentativa de entrega. Caso não haja ninguém no endereço, o pedido retornará para a loja e ficará disponível para retirada presencial.

PRAZO DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, temos até 2 dias úteis para:

• Análise e aprovação do pedido;

• Separação e embalagem;

• Coleta pela transportadora ou Correios.

O faturamento é feito de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Em períodos promocionais, poderá ocorrer nos finais de semana.

FRETE GRÁTIS NO PAC (ENTREGA NORMAL)

• Para Caruaru/PE: acima de R$ 99,90

• Regiões Norte e Nordeste: acima de R$ 249,90

• Demais regiões: acima de R$ 299,90

QUEM PODE RECEBER O PEDIDO?

O pedido pode ser recebido por:

• Você, familiares ou vizinhos

• Porteiro, síndico ou funcionário do prédio

Importante: quem receber deve assinar o comprovante, exceto quando a entrega for feita pelos Correios.

E SE NÃO TIVER NINGUÉM PARA RECEBER?

• São realizadas até 3 tentativas de entrega (exceto Entrega Local = 1 tentativa).

• Se não for possível entregar, o pedido poderá:
  * Ser devolvido à loja ou centro de distribuição;
  *Ficar aguardando retirada nos Correios ou transportadora por até 7 dias corridos.

PEDIDO DEVOLVIDO À LIFE, E AGORA?

Se o pedido retornar para nós por motivo de:

• Destinatário desconhecido;

• Endereço incorreto ou não localizado;

• Recusa do recebimento;

• Ausência após tentativas;

Nós geraremos um cupom com o valor pago e enviaremos ao seu e-mail. Se preferir, poderá solicitar o reembolso ao invés do cupom.

PEDIDO ENTREGUE, MAS HOUVE PROBLEMA?

• Divergência ou não recebimento: entre em contato com nosso time em até 7 dias corridos após o status de "entregue".

• Embalagem avariada: entre em contato ou recuse a entrega. O prazo é de até 72 horas úteis após o recebimento para informar.

• Não recebeu, mas consta como entregue: entre em contato em até 7 dias corridos para abrirmos uma investigação com o entregador.

REGIÕES ATENDIDAS

Atendemos todo o território nacional, com entregas realizadas por transportadoras, Correios ou pela loja física (nos casos de entrega local ou retirada).
Confira como funciona:

• Entrega Local (Caruaru - PE):
  
  Disponível exclusivamente para clientes com endereço em Caruaru e região. O CEP será validado no momento do checkout.

• Entrega Normal:
  Atendemos todo o Brasil por meio de transportadoras parceiras e Correios. A disponibilidade e os prazos variam de acordo com o CEP informado.

• Correios (incluindo Caixa Postal):
  
  Para endereços de Caixa Postal, é necessário selecionar a opção Correios no momento da compra.

A disponibilidade das modalidades será exibida automaticamente no checkout, após a inserção do CEP.

EXTRAVIO OU ROUBO DE PEDIDO

Embora situações assim sejam raras, caso o seu pedido seja extraviado ou roubado durante o transporte, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Após análise junto à transportadora ou Correios, você poderá escolher entre:

• *Reembolso total do valor pago, ou

• Reenvio do mesmo produto (ou similar, conforme disponibilidade em estoque).

Nosso compromisso é garantir que você receba seu pedido com segurança e confiança.

RECEBIMENTO COM AVARIA

Se no momento da entrega você identificar avarias na embalagem ou danos no produto, você pode:

• Recusar o recebimento no ato da entrega, ou

• Entrar em contato com a nossa Central de Atendimento em até 72 horas úteis, contando a partir do recebimento.

Após análise, vamos providenciar a troca do item ou o reembolso do valor pago, conforme sua escolha.