Dúvidas Frequentes

DÚVIDAS FREQUENTES (FAQ) — Life Activewear

É seguro comprar online?

Sim! Nosso site www.lifeactivewear.com.br utiliza rígidos protocolos de segurança para garantir total proteção das suas informações. Todo o tráfego de dados é criptografado com tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo um ambiente 100% seguro e confidencial durante toda a navegação.

Como faço para cancelar minha compra?

Em caso de arrependimento ou desistência da compra, entre em contato com nosso time de atendimento informando o motivo do cancelamento:

📞 WhatsApp: (81) 9.9343-1010 (Seg. a Sex. — 08h às 17h30, exceto feriados)

Como acompanhar meu pedido?

Você pode acompanhar todas as etapas do seu pedido por e-mail ou pela sua conta em nosso site.

Acesse Minha Conta > Meus Pedidos para ver status, rastreamento e histórico completo.
Também enviamos atualizações por e-mail com o código de rastreio para que você possa acompanhar diretamente pelo site da transportadora.

👉 Para mais detalhes, consulte nossa Política de Entregas.

Gostaria de revender os produtos da marca. Como faço?

Entre em contato com o nosso time comercial:

📞 WhatsApp: (81) 9.9343-1010
📩 E-mail: [email protected]
⏰ Atendimento: Atendimento: Seg. a Sex. — 08h às 18h , sábado 08h as 13h (exceto domingos e feriados).

Como faço para receber e-mails com novidades e promoções?

Na página inicial do nosso site, role até o rodapé e cadastre seu e-mail no campo “ASSINE NOSSA NEWSLETTER”.

Você receberá novidades, lançamentos e ofertas exclusivas.

Comprei um produto, mas não serviu. O que devo fazer?

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

📌 A solicitação deve ser feita em sua conta:

Acesse o site e faça login
Vá em Minha Conta > Meus Pedidos

⚠️ Importante:

O produto deve estar sem uso e com etiquetas fixadas;
Envie com todos os acessórios e brindes.

Consulte a Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

Quero desistir da compra. Qual o prazo?

Para compras feitas pelo site, o prazo legal para cancelamento e reembolso é de 7 dias corridos a partir do recebimento.

Não recebi meu pedido no prazo. O que fazer?

Se o prazo de entrega expirou, verifique:

O prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido.
Confirme o endereço informado no cadastro.
Verifique se alguém no local (porteiro, familiar) recebeu o pedido.
Acompanhe o código de rastreio enviado por e-mail.

ℹ️ Correios: 2 tentativas de entrega → depois, retirada em agência.

ℹ️ Transportadora: 3 tentativas → depois, devolução ao nosso centro de distribuição.

Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC:

📞 WhatsApp: (81) 9.9343-1010
📩 E-mail: [email protected]

Como faço para ser avisada sobre a reposição de um produto?

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